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mercredi 25 mars 2026 / /

Économie / Les Caissières des Supers -marché : Des pratiques de facturation qui coûtent cher au consommateur

Libreville, le 25 Mars 2026 . BWM-Les caissières des magasins peuvent facturer plus cher pour plusieurs raisons, souvent liées à des erreurs ou des pratiques discutables , soit intentionnellement , accidentellement. Mais le système marketing capitaliste impose que la clientèle sorte du magasin sans sa money.

Erreurs de saisie :

Les caissières peuvent faire des erreurs de saisie, en tapant un prix incorrect ou en oubliant de scanner un article.

Manque de formation :

Les caissières peuvent ne pas avoir reçu une formation adéquate sur les procédures de caisse ou sur les produits, ce qui peut entraîner des erreurs.

Pratique de sur-facturation intentionnelle :

Dans certains cas, les caissières peuvent intentionnellement facturer plus cher pour profiter de la situation, souvent en collusion avec le gérant du magasin.

Système de caisse défectueux :

Les problèmes techniques avec le système de caisse peuvent entraîner des erreurs de facturation.

Politique de prix non claire:

Les magasins peuvent avoir des politiques de prix non claires ou complexes, ce qui peut entraîner des erreurs de facturation.

Si vous êtes victime d'une sur-facturation, il est recommandé de :

- Parler à la caissière ou au gérant du magasin pour résoudre le problème.

- Vérifier votre reçu pour vous assurer que les prix sont corrects.

- Contacter le service client du magasin pour signaler le problème.

Au Gabon, l'application des prix des articles d'abord pose problème. Ensuite, les mauvaises pratiques commerciales s'assimilent à une arnaque ou un acharnement qui ne laisse au client d'autre choix que de payer.

Payer même une ce qu'il ne veut pas acheter. Déjà , l'achat du sac est à la charge du client. Deplus , lorsqu'il n'y a pas de money, la caissière l'obligation à prendre un article de prêt de 500 FCFA, même s'il n'en veut pas. Tout cela sous le regard et le contrôle du gérant Libanais etc.

Ces pratiques viennent alourdir le panier de la ménagère ,avec l'inflation des prix et le stagnation des salaires qui n'ont pas augmenté, il est difficile pour le gabonais lambda de s'en sortir.

Par ailleurs, une nouvelle mercuriale est sorti et chaque magasin applique les prix qu'ils veulent. Existerait-il un numéro vert permettant aux clients de dénoncer certains abus? A quoi cela donne suite ?

Il serait judicieux,que le gouvernement se penche sur ce problème et sur le rapport qualité- prix . En tout cas les gabonais doivent être plus vigilant sur ce qu'ils consomment et faire attention à la comptabilité des caissières qui ne serait pas toujours fiable.

Antine ETOUGHE